Políticas de Privacidad

Automóvil Club de Chile está comprometido con la seguridad de los datos proporcionados por los usuarios, respeta la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de toda persona y es responsables del tratamiento de los datos personales que se recaben, procesen y almacenen en este sitio web, en conformidad con la Constitución Política y las leyes de la República de Chile.

Al acceder o usar este sitio web, el usuario acepta sin restricciones o reservas esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad. Cualquier cambio a esta Declaración de Protección de Datos Personales y Privacidad se publicará en este sitio web. Esto permitirá informarse en cualquier momento sobre qué datos personales se están recabando, procesando y con qué finalidad.

Esta Declaración de Protección de Datos Personales y Privacidad no se aplica a los sitios web accesibles a través de hipervínculos que el usuario pudiere encontrar.

Recabado y almacenamiento de datos personales del usuario de este sitio web

Automóvil Club de Chile recaba, procesa y almacena solo los datos personales que son estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de este sitio web y para mejorar la experiencia de los usuarios en el mismo. Cualquier procesamiento adicional de los datos personales solo se realiza sobre la base de otras obligaciones o permisos legales, o si el usuario respectivo ha prestado su consentimiento expreso.

Automóvil Club de Chile  recaba, procesa y almacena datos personales de la forma que se indica a continuación:

Recabado y almacenamiento automático de datos personales:

Cuando los usuarios visitan y navegan por este sitio web, Automóvil Club de Chile  puede recoger y almacenar automáticamente ciertos datos personales, como:
– La dirección IP del usuario y/o el ID del dispositivo asignado al dispositivo final respectivo que es necesario para transmitir el contenido del sitio web (por ejemplo, contenidos, textos, imágenes e información de productos, así como archivos de datos personales proporcionados para la descarga).
– La actividad del usuario en el contexto del sitio web.
– El tipo de dispositivo final respectivo.
– El tipo de navegador utilizado.
– La fecha y hora de uso del sitio web.

Recabado y almacenamiento no automático de datos personales:

Cuando los usuarios visitan este sitio web, y acceden a entregar sus datos personales para determinadas finalidades Automóvil Club de Chile  recaba, procesa y almacena estos datos personales. Estos podrían incluir uno o más de los siguientes datos personales:
– Nombre completo del usuario.
– Número de la cédula de identidad
– Correo electrónico del usuario.
– Teléfono del usuario.
– Fecha nacimiento del usuario.
– Geolocalización del usuario.
– Preferencias del usuario.
– Otra información según la herramienta o actividad que el usuario realice voluntariamente en este sitio web, como, proporcionar datos de contacto y contraseñas a través de la creación de una cuenta para comprar productos, formularios de contacto; participar en encuestas, rifas, sorteos, concursos, programas de fidelización, promociones, prueba de productos; suscribirse a newsletters o publicaciones; participar en seminarios web, cursos, capacitaciones, ofertas; participar y utilizar canales de denuncia, calendarios, planillas de cálculos o presupuestos, entre otros.
– Cualquier dato personal necesario para llevar a cabo la actividad que el usuario quiera ejecutar en este sitio web, en particular todos aquellos necesarios para realizar compras online.

Estos datos personales se recopilarán a través de este sitio web cuando el usuario introduzca información en alguno de los campos destinados a tal efecto. Estos campos están debidamente señalizados y no recopilarán ningún dato personal a menos que el usuario acepte expresamente la entrega, procesamiento y almacenamiento, conforme a esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad.

Uso y procesamiento de los datos personales del usuario de este sitio web

Los datos personales recabados y almacenados podrán ser usados para las siguientes finalidades, dependiendo del caso particular en el que sean proporcionados o recabados, y de acuerdo al consentimiento que se haya otorgado, según esta Declaración de Protección de Datos Personales y Privacidad:

a) Ayudar a establecer y verificar la identidad del usuario.

b) Mantener la seguridad e integridad de los sistemas, instalaciones y personal de Automóvil Club de Chile.

c) Abrir, mantener, administrar y dar seguimiento a las cuentas, cursos o cualquier otra relación que tiene el usuario con Automóvil Club de Chile.

d) Prestar servicios y asistencia: comunicarse y responder a preguntas del usuario, requerimientos de información, comentarios o sugerencias. Los datos personales serán tratados con el fin de gestionar las consultas que el usuario haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en el sitio web.

e) Procesar compras online, medios de pago.

f) Enviar al usuario actualizaciones sobre oferta de productos o servicios que son de su interés, avisos de promociones, liquidaciones y otra información sobre productos/servicios de Automóvil Club de Chile, incluyendo comunicaciones con fines publicitarios.

g) Llevar a cabo rifas, sorteos, programas de fidelización, concursos y promociones en las que el usuario decida participar y, en su caso, publicar los resultados y entregar los premios correspondientes.

h) Enviar al usuario newsletters o publicaciones periódicas a las que se haya suscrito, y permitirle participar en cursos, seminarios y charlas vía web.

i) Permitir al usuario utilizar herramientas del sitio web que le faciliten obtener información, inscribirse, postular y solicitar contacto con ejecutivos.

j) Mantener registros, como listas de correo o listas de tipos de usuarios, por preferencias o características, con el objeto de mantener al usuario informado sobre nuestros productos y servicios y/o para fines de estadística comercial y estudios de mercado. Automóvil Club de Chile podrá elaborar perfiles con base en estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos/servicios adecuados a las características y necesidades del usuario. Eventualmente, en este contexto, se podrían elaborar perfiles por medios tecnológicos para hacer predicciones sobre el usuario de este sitio.

l) Mejorar el sitio web de Automóvil Club de Chile tomando en cuenta las preferencias del usuario.

Legitimación legal para el tratamiento de datos personales del usuario de este sitio web

El procesamiento de los datos personales se basa en disposiciones legales que justifican esas operaciones sobre la base que el procesamiento y uso es legítimo por las siguientes razones:

(1) El procesamiento es necesario para la provisión del sitio web de Automóvil Club de Chile y en particular para el servicio de atención al usuario y  de venta online.
(2) Automóvil Club de Chile tiene un interés legítimo en garantizar y mejorar la funcionalidad y el funcionamiento sin errores del sitio web, adaptándose a las necesidades de los usuarios.
(3) G Automóvil Club de Chile debe proteger los intereses del usuario, los intereses de terceros o interés público que pudiese verse afectado, según lo disponga la ley vigente.
(4) Consentimiento del usuario (ver punto siguiente).

Automóvil Club de Chile no venderá ni entregará esta información a otras partes no relacionadas, sin perjuicio de lo establecido en esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad.
Los datos personales recopilados se incorporarán a un registro de propiedad de Automóvil Club de Chile.

Los datos personales se conservarán hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recopilaron o hasta que el usuario ejerza el derecho a la rectificación, cancelación, limitación y oposición de estos. Esto se cumplirá en la medida que no se entre en conflicto con la necesidad de mantener su almacenamiento, por motivos legales o fiscales.

Conservamos el historial de operaciones del usuario, revisar acciones. Se guardan por tiempo indefinido. No se guardan datos de navegación de los usuarios.

Automóvil Club de Chile ha establecido y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que le permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado, en términos de la legislación aplicable. Sin embargo, el usuario debe estar consiente que cualquier comunicación vía internet no es 100% segura.

En particular, Automóvil Club de Chile dispone de las siguientes herramientas para procesar y almacenar los datos personales de los usuarios de manera segura:

– Cifrado con protocolo SSL.
– Firewall.
– Protocolos de seguridad para prevenir accesos no autorizados y control de accesos.

Consentimiento

La base legal principal para el tratamiento de los datos personales es la aceptación explícita del recabado, procesamiento, tratamiento y almacenamiento de estos según la presente Política de Protección de Datos Personales y Privacidad.

Al utilizar este sitio web, abrir una cuenta de usuario, solicitar información a través de formulario, comprar productos/servicios y/o registrarse voluntariamente en los servicios, aplicaciones y herramientas para las cuales se solicitan ciertos datos personales, el usuario acepta y consiente en la presente Política de Protección de Datos Personales y Privacidad.

Si el usuario no está de acuerdo con esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad le rogamos que no suministre ni introduzca dato alguno.

Uso de los datos personales sensibles del usuario de este sitio web

En los casos de bolsas de trabajo, se gestionará la recepción de su currículum vitae, su candidatura, así como los datos personales que en su caso se generen como consecuencia de la participación en procesos de selección, con la finalidad de analizar su perfil profesional y de posibilitarle la participación en los procesos de selección de personal de Automóvil Club de Chile

En los casos de canales de denuncia es compromiso de Automóvil Club de Chile proteger la privacidad del usuario, incluyendo el uso de medidas de seguridad aceptadas por la industria para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de los datos personales contenidos en dichos canales de denuncia. Sin embargo, Automóvil Club de Chile no se hace responsable por el contenido de la información que los usuarios carguen en esta plataforma.

En los casos de los formularios de contacto (del tipo “contáctenos”) y otros formularios que tengan campos abiertos para observaciones, Automóvil Club de Chile no se hace responsable por el contenido de la información que los usuarios entreguen en estos campos abiertos.

Los derechos del usuario de este sitio web sobre sus datos personales

El usuario tiene derecho de acceder a sus datos personales y a conocer los detalles del tratamiento de estos, a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que ya no son necesarios para cumplir con las finalidades que justificaron su obtención, así como a oponerse a su tratamiento por una causa legítima. De igual forma, el usuario puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales o bien revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento.

En particular, en cualquier momento, siempre que se cumplan los requisitos respectivos, el usuario puede hacer valer los siguientes derechos respecto de sus datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de Automóvil Club de Chile :

  • Derecho de acceso: el usuario puede acceder a sus datos personales para conocer qué datos personales suyos se están procesando.
  • Derecho a pedir la rectificación de datos personales: el usuario tiene derecho a rectificar sus datos personales que considere inexactos.
  • Derecho a pedir la cancelación, borrado o eliminación de datos personales: el usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Derecho a pedir la limitación o restricción del procesamiento de datos personales: el usuario tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, a solo determinados fines.
  • Derecho a oponerse u objetar el procesamiento de datos personales: el usuario tendrá derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento, por razones particulares.

Automóvil Club de Chile detendrá el procesamiento a menos que pueda probar motivos legítimos para mantenerlo, o bien cuando dicho procesamiento sea necesario para hacer valer, ejercer o defenderse contra reclamos legales.

  • Derecho a presentar una queja o reclamo ante la autoridad supervisora de protección de datos personales que haya designado Automóvil Club de Chile.
  • Derecho a oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos: mediante el envío de una solicitud escrita dirigida a Automóvil Club de Chile, con domicilio en Los Conquistadores 1730, Región Metropolitana de Santiago, República de Chile o bien en el siguiente link https://www.automovilclub.cl/contacto/

Los derechos a pedir la rectificación, cancelación, limitación y oposición de los datos personales almacenados serán sin efecto retroactivo. Es probable que el usuario que solicite estas acciones no pueda volver a usar el sitio web con todas sus funcionalidades.
Para evitar el recabado de datos personales el usuario de este sitio web siempre puede cambiar la configuración de su navegador.

Supervisor de protección de datos personales

Toda consulta o requerimiento que tenga el usuario de este sitio web respecto de los aspectos mencionados en esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad, deberán ser canalizados a través de una persona designada por https://www.automovilclub.cl/contacto/, quien estará a cargo de la supervisión de la protección de los datos personales, a través del siguiente link https://www.automovilclub.cl/contacto/

Otros canales

Automóvil Club de Chile podrá recoger y procesar datos personales del usuario en otros canales de comunicación, tales como teléfonos, correos electrónicos, aplicaciones o redes sociales, en cuyo caso se le informará al usuario sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales y se le pedirá su consentimiento. En esos canales también se aplicará la presente Política.

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