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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la edad mínima para arrendar?

La edad mínima para arrendar es de 21 años cumplidos

¿Qué documentos se deben presentar al momento de arrendar un vehículo?

Chilenos deben presentar la siguiente documentación válida:
Cédula Nacional de Identidad, Licencia de Conducir y presentar Tarjeta de crédito por posibles adicionales que no estén incluidos en la tarifa.

Extranjeros deben presentar la siguiente documentación válida:
ID y/o Pasaporte, Licencia Conducir del País de origen y Tarjeta de crédito en garantía por posibles adicionales no incluidos en la tarifa.

¿Es necesario dejar garantía al momento de retirar el vehículo?

Sí, se debe presentar al momento de retirar su vehículo una tarjeta de crédito, de su propiedad. Esta tarjeta sólo será cargada si Ud. desea pagar con la misma tarjeta su arriendo o bien existan posteriores cargos por reabastecimiento de combustible, multas de tránsito, etc

¿Cuáles son los medios de pago, de un arriendo?

Tarjeta de crédito American Express, MasterCard, Visa, Diners. Tarjeta de débito, cheque o efectivo.

¿Un día de arriendo?

Un día de arriendo es un periodo de 24 horas continuas desde el retiro del vehículo. Sobre este período, se contabiliza otro día, y así sucesivamente.

¿Cuánto dura la reserva?

Se mantendrá el vehículo reservado hasta 1 horas después de la hora solicitada, posterior a esa hora el vehículo quedará disponible para otros arriendos

¿Existen recargos por conductores adicionales?

No existe recargo por un conductor adicional, sin embargo éste debe presentar su licencia de conducir y quedar registrado en el contrato de arriendo.

¿El vehículo es entregado con estanque lleno?

El combustible no está incluido en las tarifas. Cuando se regrese un vehículo alquilado sin la misma cantidad de combustible, se le cobrará un cargo por el servicio de completar el tanque además del costo del combustible faltante.
La devolución usted la debe realizar de la misma forma que lo recibió, de lo contrario existirá un recargo por reabastecimiento de combustible.

¿Cuáles son las exigencias al devolver un vehículo arrendado?

El término del contrato de arrendamiento se realizará una vez que el vehículo sea devuelto físicamente, junto con el previo chequeo del mismo.

El vehículo es entregado limpio y debe ser devuelto en el mismo estado. Si es entregado con notorias muestras de suciedad exterior e interior será cargado al arriendo un valor por lavado (simple $2.100 + IVA y completo $15.000 + IVA).

¿Los extranjeros pagan impuesto o I.V.A ( 19%)?

Sí. De acuerdo a la legislación vigente en Chile, chilenos y extranjeros deben pagar I.V.A. por el alquiler de vehículos.

¿Con que seguro cuenta el vehículo arrendado?

La tarifa de arriendo cuenta con la cobertura LDW incluida con un deducible de UF 10+IVA. Ésta libera al arrendatario de responsabilidad por daños al vehículo arrendado en caso de colisión, robo hasta el valor comercial.. También lo libera de la responsabilidad civil en daños a terceros hasta un monto máximo equivalente a U.F. 500 por todo y cada evento así como también Asistencia en Ruta. Deducible de 10 UF + IVA por robo en todas las categorías. No están cubiertos los daños producto de un uso indebido, mala conducción o por conducción bajo la influencia del alcohol, psicotrópicos o drogas no autorizadas. Los vehículos 4x4 aplicarán un deducible de 25U.F + I.V.A. El uso de esta cobertura es obligatorio.

¿Si tengo un accidente con el vehículo arrendado, Que debo hacer?

Para hacer efectivas las coberturas de seguro, el conductor del vehículo arrendado, deberá reportar el siniestro y dejar constancia de lo ocurrido en la estación de policía más cercana al lugar de los hechos y posteriormente informar  en un plazo no superior a 24 horas de ocurrido el incidente. En el porta documentos de cada vehículo Ud. encontrará un número de asistencia en ruta al cual usted podrá llamar en caso de emergencia.

¿Cuál es la normativa para transporte de niños?

En Chile por ley, se prohíbe el traslado de menores de ocho (8) años en los asientos delanteros en automóviles, camionetas, camiones y similares, excepto en aquellos de cabina simple. Los menores deberán ir sentados en los asientos traseros en sus respectivas sillas de bebé o alzadores según la edad que corresponda en conjunto con del cinturón de seguridad. Los conductores serán responsables del uso obligatorio de las sillas para niños menores de cuatro (4) años que viajen en los asientos traseros de vehículos livianos. No utilizar silla de bebé o alzador, considera falta leve que se castigará con multa de 0,2 UTM a 0,5 UTM (Unidad Tributaria Mensual).

¿Cuánto cuesta arrendar un equipo GPS?

El dispositivo tiene un costo diario de $ 6.000 + I.V.A y en caso de pérdida daño o robo, tendrá un deducible de U.F 15 + I.V.A. Recargos por devolución

¿Qué es un equipo GPS?

Global Positioning System (GPS) o Sistema de Posicionamiento Global, es un sistema Global de navegación por Satélite, que permite determinar la posición de un objeto, persona, vehículo o una nave, con una precisión hasta de centímetros. Cuando se desea determinar una posición, el aparato es capaz de determinar la distancia vía satelital, siendo una herramienta muy útil para encontrar direcciones y guiar al usuario de cómo llegar a su destino.

¿Puedo arrendar el vehículo en una Ciudad y devolverlo en otra? ¿Puedo arrendar el vehículo en una Ciudad y devolverlo en otra?

Sí se puede, sin embargo existe un recargo que dependerá del kilometraje entre ciudades.

¿Qué sucede si retiro un vehículo en aeropuerto y lo devuelvo en otra sucursal ubicada en la misma ciudad?

No existe recargo de devolución alguno siempre y cuando el aeropuerto se encuentre en la misma ciudad de la sucursal o viceversa

¿Puedo sacar un vehículo fuera de Chile?

NO se permite el cruce de fronteras hacia Argentina., cancelando un extra dependiendo de los días en que el vehículo se encuentre en el extranjero. Ciudadanos Argentinos no podrán cruzar dicha frontera a excepción de contar con la residencia chilena demostrada de al menos 5 años.

¿Puedo devolver el vehículo en el extranjero?

No, el vehículo debe ser tomado en Chile y devuelto en Chile.



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